Pour vous restaurer, l'établissement Serrano Resort Convencoes & Spa vous propose 6 restaurants et un bar en bord de piscine. Un service d'étage est disponible 24 h/24. Le petit déjeuner est servi gratuitement tous les jours. Les infrastructures de loisirs comprennent 2 piscines extérieures. Sur place se trouvent également une piscine couverte, une piscine pour enfants, un centre de remise en forme, un sauna et un centre de fitness. Le centre de spa tout équipé de l'établissement propose des soins corporels, des salles de massage et de soins, des soins du visage et des soins de beauté. Cet établissement 4.0 étoile(s) possède un centre d'affaires et propose des salles de réunion pour petits groupes, une assistance technique et du personnel d'assistance technique. Dans les espaces communs, l'accès gratuit à Internet sans fil est disponible. Cet établissement à Gramado possède un espace dédié à vos événements, comprenant des salles de banquet, des salles de conférence, une salle de bal et un espace d'exposition. Les services de navette gratuits incluent une navette vers les sites locaux et une navette vers le parc à thème. Des services d'organisation de mariages et une assistance pour les visites touristiques sont disponibles. Le parking de l'établissement est gratuit. Un café, un parking avec voiturier et un club pour enfants sont également à disposition. Il s'agit d'un établissement non-fumeur.